O aeroporto de Curitiba é o melhor terminal do Brasil. É o que aponta a Pesquisa de Satisfação do Passageiro do Ministério dos Transportes. Em uma escala de um a cinco teve nota 4,73. É seguido por Brasília, Recife e Campinas, no interior de São Paulo. Foi nesse último, que o Secretário Nacional de Aviação Civil, Dario Lopes, divulgou os dados nesta quinta-feira (11/05). Viracopos foi escolhido porque em março bateu recorde na satisfação, com nota 4,96.
Ao todo são avaliados 15 aeroportos. Do 5° ao 15° lugar estão, nessa ordem, Santos Dumont (RJ), Confins (MG), de Manaus, Porto Alegre, Natal, Guarulhos (SP), Fortaleza, Galeão (RJ), Congonhas (SP), Cuiabá e em último Salvador, que foi o único com nota abaixo de quatro, teve 3,83, com problemas de conforto térmico do ar condicionado e limpeza.
O Secretário Dario Lopes aposta na iniciativa privada para melhorias.
Em 10° e 12° colocações, Guarulhos e Galeão têm queixas de segurança. Para Dario Lopes, a maior fragilidade é nos acessos.
Os itens com melhores avaliações nos aeroportos do Brasil são operacionais como fila de espera no raio X, cordialidade dos funcionários e disponibilidade de acentos. As principais queixas são em relação aos preços dos restaurantes, lanchonetes, lojas e estacionamento.
O Secretário Nacional de Aviação Civil diz que não é possível o governo agir diretamente nisso. Lopes quer ter como referência terminais fora do país.
A partir da próxima pesquisa, deverá haver comparativo com levantamentos da satisfação dos passageiros em aeroportos fora do Brasil.
Nesse primeiro trimestre, 15 mil pessoas foram ouvidas pelo Ministério dos Transportes.
