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Telefonia e bancos continuam líderes das reclamações

Líder das reclamações em Campinas o Grupo Telefônica/Vivo foi o grupo mais citado entre os consumidores. O ranking do procon Campinas divulgado agora soma as queixas do ano passado quando cerca de 155 mil pessoas foram atendidas . E como em todo o país tem a telefonia fixa, móvel e TV por assinatura como o serviço mais reclamado, com 2.812 queixas. A diretora do Procon Lúcia Helena Magalhães cita diversos erros. Os serviços pré pagos no celular já são caso de justiça.

Em segundo e terceiro lugares no levantamento de 2013 do procon Campinas estão o Grupo Bradesco, e o Grupo Itaú. Em quarto lugar está a empresa Net Campinas, com 1.800 reclamações sobre TV a Cabo, telefonia fixa e internet e em quinto lugar está a empresa Claro, com 1.743 reclamações sobre telefonia móvel e internet. O Procon também somou os 20 segmentos mais reclamados com a quantidade de reclamações de cada empresa conforme a área de atuação. A lista e a avaliação de cada uma delas está no site, endereço que o consumidor poderá registrar queixas http://www.procon.campinas.sp.gov.br/. O procon tem postos no Horto shopping do Terminal Ouro Verde, no Poupatempo do Campinas Shopping, na Avenida Francisco Glicério e um posto fixo no distrito de Barão Geraldo.

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